TESLİMAT KOŞULLARI

Sevgili Müşterilerimiz,

Yudum olarak, sizlere en kaliteli sıvı yağ ve profesyonel ürünlerini sunmanın yanı sıra siparişlerinizin hızlı ve güvenli bir şekilde teslim edilmesi için büyük bir özen gösteriyoruz. Aşağıda, siparişlerinizin teslimatı ve ödeme yöntemleri ile ilgili bilmeniz gereken önemli bilgiler bulunmaktadır.

Teslimat Süreci

Ufak Hacimli Siparişler (40 Litreye Kadar ve PET Ambalajlı Ürünler):

• Siparişleriniz özenle hazırlanır ve en kısa sürede kargo firmasına teslim edilir.
• Kargo firması, ürünlerinizi güvenli bir şekilde adresinize ulaştırmak için gerekli adımları atar.
• Sipariş durumunuzu hesabınızdan siparişlerim sayfasından takip edebilirsiniz.
• Teslimat sürecinde aksilik yaşanmaması için adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz.

Büyük Hacimli Siparişler (40 Litre Üzeri Ürünler veya Teneke Ambalajlı Ürünler veya Profesyonel Ürünler):

• Büyük hacimli siparişler öncelikle tırlarla fabrikamızdan bulunduğunuz bölgedeki depolara gönderilir.
• Bölgenize araç doluluğu olduğunda çıkış sağlanır.
• Bölgenizdeki depoya bırakılan siparişiniz uygun bir nakliye firması ile adresinize teslim edilir.
• Ürünlerinizin güvenli ve hasarsız bir şekilde teslim edilmesi için gerekli tüm önlemler alınır.
• Siparişinizin teslimat sürecini ve kargo durumunu Hesabım - Siparişler kısmından kontrol edebilirsiniz.
• Büyük hacimli siparişler için ortalama bir teslimat süresi verilememektedir. Bilgi için 0532 529 83 86 nolu WhatsApp hattımızdan veya Canlı Destek üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz.

Teslimat Koşulları

1. Teslimat Ücretleri:
   • Teslimat ücretleri, siparişteki ürün miktarına bağlı olarak değişir ve sepet sayfasında belirtilir.
2. Ürün Kontrolü:
   • Ürünlerimiz özenle paketlenir ve güvenli bir şekilde gönderilir. Ürünlerinizi teslim alırken, paketlerin hasar görmemiş olduğundan emin olunuz. Hasar gören ürünleri teslim almayınız veya ilgili görevli ile hasar tutanağı oluşturunuz. Ardından bizimle iletişime geçiniz.
3. Adres Bilgileri:
   • Teslimat süresinin uzamaması için adresinizi doğru girdiğinizden emin olunuz.
4. İstek ve Şikayetleriniz için:
   • Siparişle ilgili durumlar için 0532 529 83 86 numaralı hattımıza, ürünlerle ilgili bilgi almak için 0850 622 39 36 numaralı hattımıza ulaşabilirsiniz. Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra herhangi bir istek ve şikayetiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçiniz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.

Ödeme Yöntemleri

Kredi Kartı ile Ödeme:

• Online alışverişlerinizde kredi kartı ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.
• Taksitler güncel finansal durumlara göre değişmektedir. Ürünün altında bulunan ödeme seçenekleri sekmesinden taksit seçeneklerini görüntüleyebilirsiniz.

EFT/Havale ile Ödeme:

• EFT/Havale ile ödeme yaparken, sipariş tamamlandıktan sonra ödeme dekontunuzu canlı destek hattımıza veya 0532 529 83 86 numaralı WhatsApp hattımıza göndererek siparişinizi aktif hale getirebilirsiniz.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ekstra indirimler bulunmaktadır, indirimler ödeme adımında uygulanmaktadır. Bu indirim, mevcut diğer indirimlere eklenir.

EFT/Havale ile Ödeme Yapma Adımları:

1. Ürünü sepete ekleyerek ödeme sayfasına ilerleyin.
2. Ödeme seçeneklerinden Havale/EFT kutucuğunu işaretleyiniz.
3. Banka hesaplarımızdan istediğiniz hesabı seçerek siparişinizi tamamlayınız.
4. Sipariş numaranız ve banka bilgilerinizi not alınız.
5. Sipariş toplam tutarı kadar ödeme yapınız. Eksik veya fazla ödeme siparişin iptaline sebep olabilir.
6. Alıcı ismi olarak "SAVOLA GIDA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ" yazınız.
7. Açıklamaya yalnızca TS ile başlayan sipariş numarasını yazınız.
8. Ödeme gerçekleştikten sonra banka dekontunu 0532 529 83 86 numaralı WhatsApp hattımıza gönderiniz.

Ek Bilgilendirme

• Ürünü satın aldıktan sonra sistem tarafından size bir sipariş numarası verilmektedir. Kayıtlı e-posta adresinize gönderilen sipariş onay e-postasından veya Hesabım-Siparişlerim sayfasından sipariş numaranıza ulaşabilirsiniz.
• Üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Sipariş teslimine dair bilgilendirme üyelik bilgileri üzerinden yapılacaktır.
• Bayram, tatil ve resmi günlerde teslimat yapılmamaktadır.

Yudum Toptan olarak, siz değerli müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Haftaiçi 09:00 - 17:00 arasında 0532 529 83 86 numaralı WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teşekkürler,

Yudum Toptan