• Kredi/Banka Kartı
• Havale/EFT

yöntemiyle ödeme yapabilirsiniz.

Alışverişlerinizi Havale / EFT ile yapabilirsiniz. Ayrıca Havale / EFT yöntemi ile yapılan ödemelerde sepette ekstra %1 indirim uygulanmaktadır. Bu indirim sepette başka bir indirim varsa, indirimli fiyata uygulanmaktadır. Havale / EFT yöntemi ile ödeme yapmak için;

• Ürünü sepete ekleyerek Ödeme sayfasına ilerleyin.
• Karşınıza çıkan ekranda Ödeme Seçenekleri başlığının altında yer alan Havale / EFT kutucuğunu işaretleyiniz.
• Sayfanın alt kısmında olan Banka Hesaplarımız alanından istediğiniz banka hesabını seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
  Not: Siparişinizi tamamlamadan önce seçtiğiniz banka bilgilerinizi not alınız.

Siparişinizi tamamladıktan sonra Havale/EFT yapmak için;

• Siparişlerim sayfasında bulunan ilgili siparişinizi seçerek genel toplam tutarı kadar ödeme yapınız. Siparişiniz için eksik veya fazla ödeme yapılması siparişin iptaline sebep olabilir.
• Alıcı ismi için SAVOLA GIDA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ yazınız.
• Açıklamaya yalnızca ilgili sipariş numarasını yazınız.
  İlgili sipariş numarasına sipariş onay sayfasından veya Siparişlerim sayfasından ulaşabilirsiniz.
• Ödeme gerçekleştikten sonra banka dekontunu 0532 529 83 86 nolu whatsapp hesabına göndereniz, siparişiniz hızla onaylanacaktır.

Siparişiniz, ödeme tipi kaynaklı sebepler ile 'Ödeme Bekliyor' durumunda olabilir.

Kredi kartı ile ödenerek verilen siparişin ödemesinin bize ulaşmadığı durumlar yaşanıyor olabilir.

Bizimle iletişime geçmeden önce konu hakkında bankanızdan bilgi isteyiniz.

Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız;

• Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir.
• 3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir.
• Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir.
• Sipariş tutarı ile ödediğiniz tutar aynı olmalıdır. Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.

Sipariş esnasında hatayla karşılaşıyorsanız;

1 - İlk olarak tarayıcınızın ayarlarından çerezleri ve geçmişi temizleyin.

2 - Bunun ardından işlemi tekrar deneyin.

3 - Eğer sorun hala devam ediyorsa farklı bir tarayıcıdan işlemi gerçekleştirin.

Sipariş oluşturma aşamasında bağlantı sorunları nedeniyle kredi kartınızdan fazla tutar çekildi ise;

• İşlem tarihi
• İşlem tutarı
• Ödeme dekontu bilgilerini

ileterek bize ulaşabilirsiniz.Verdiğiniz bilgiler finans departmanımız tarafından incelenir ve fazla çekim tespit edilir edilmez kredi kartınıza geri ödeme yapılır.

Kişisel bilgilerinizin güvenliği, bizim için en önemli konulardan biridir. Eğer kartınızda size ait olmayan bir işlem görüyorsanız;

1 - Kredi Kartı: Güvenliğiniz için bankanızla görüşmenizi, kartınızın yenilenmesi ve harcama itirazı için talepte bulunmanızı rica ederiz.

2 - Şifre Değişiklik: Şifrenizi değiştirin. yudumtoptan.com kullanıcı şifrenizi buradan değiştirebilirsiniz.

3 - Bize Ulaşın: Bize ulaşarak bilgi vermenizi öneririz.

Ürünlerle ilgili neler yapılabilir?

• Tedarik sürecinde ise sipariş iptal edilir.
• Kargoya verilmiş ise paket kargodan geri çekilir ve kredi kartı sahibine ücret iadesi yapılır.
• Teslim edilmiş ise kredi kartı sahibinin bankaya harcama itirazında bulunması önerilir.

Başka bir kişiye ait kredi kartıyla hesabınız üzerinden alışveriş gerçekleşmiş dahi olsa mutlaka bize ulaşmanızı rica ederiz.

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulunun 11.01.2019 tarihli ve 8198 sayılı Kararı ve Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmeliğin 26’ncı maddesinin yedinci fıkrası uyarınca, “Kredi kartlarıyla gerçekleştirilecek basılı ve külçe halinde kuyum, telekomünikasyon, doğrudan pazarlama ile ilgili harcamalar, yurt dışında yapılan harcamalar ve yemek, gıda, alkollü içecek, akaryakıt, kozmetik, ofis malzemesi ile hediye kart, hediye çeki ve benzeri şekillerde herhangi somut bir mal veya hizmeti içermeyen ürünlerin alımlarında taksitlendirme yapılmamasına karar verilmiştir.”

Sipariş iptaliyle ilgili bilgi, sipariş sahibinin üyeliği sırasında kayda alınan e-posta adresine gönderilir. Siparişlerinizin banka tarafından onaylanabilmesi için bankanızda ve sitemizde kayıtlı kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz.

Siparişinizin onaylanmamasının nedenleri şunlar olabilir;

Ödeme Tipi Kaynaklı:

Kredi kartı ile ödenerek verilen siparişin ödemesinin bize ulaşmadığı durumlarda iptal edilmiş olabilir.

Tedarik Sonucu:

Ürününüzün tedarik edilememesi durumunda iptal edilmiş olabilir.

Sitemize girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, bilgi ve işlemin mahiyetine göre Savola Gıda ve/veya ilgili Kart Kuruluşlarınca sistem ve internet altyapısında alınmıştır. Tüm kredi kartı işlemleri ve onayları tarafımızdan bağımsız olarak ilgili Banka ve benzeri Kart Kuruluşları'nca online olarak aranızda gerçekleştirilmektedir (Kredi kartı şifresi gibi bilgiler Savola Gıda tarafından görüntülenemez ve kaydedilemez). Müşterilerimizin Sitemize üyelik, ürün/hizmet satın alma ve bilgi güncelleme amaçlı girdikleri bilgiler, özellikle kredi kartı ve banka kartlarına ait gizli bilgiler diğer internet kullanıcıları tarafından görüntülenemez.

1 - Siparişinizi oluşturmadan önce KDV istisna belgenizi bize iletmeniz gerekmektedir.

2 - İlettiğiniz istisna belgesi incelenecektir.

3 - Belgenin uygunluğu teyit edildikten sonra KDV muaf belgenizi ıslak kaşeli ve aslını, posta ya da kargo ile tarafımıza göndermelisiniz.

4 - Belgeniz bize ulaştıktan sonra siparişinizi oluşturabilirsiniz.

5 - Siparişinizi oluşturduktan sonra sipariş bilgilerinizi tarafımıza bildirdiğinizde indiriminiz gerçekleştirilecek ve bilgisi sizinle paylaşılacaktır.

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra ödeme yönteminde değişiklik yapılamaz.

Siparişinizi iptal etmeyi tercih etmeniz halinde ; Hesabım - Siparişlerim  İptal Et butonu aktif ve görünür durumda ise bu butonu kullanarak iptal edebilirsiniz. İptal Et butonu görünür değil ise iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda paket size ulaştığında İade Talebi oluşturabilir veya dilerseniz kargo poşetinizi açmadan; ürününüzü teslim almayıp geri gönderebilirsiniz. Ürün bizim tarafımıza ulaştığında ve talebiniz onaylandığında ücret iadeniz yapılabilecektir.

Not: İptal Et butonunun aktifliği siparişinizin durumuna ve/veya gönderen tedarikçiye göre değişebilmektedir.